Was stellen Sie sich unter Empfehlungsmarketing vor?

ALs ich das ersten Mal davon hörte, noch zu Zeiten, als ich als Versicherungsvermittler bei der DVAG (Deutschen Vermögensberatung AG), tätig war, dachte ich daran, schnell neue Kunden zu gewinnen.

Doch letztlich ging es um viel mehr.

Empfehlungsmarketing – ist eine Form die bestehenden Kunden zu sensiblilsieren Sie als Dienstleister, weiter zu empfehlen.

Stellen Sie sich vor, Sie haben gerade ein gutes Geschäft oder Abschluss gemacht. Sie gehen schon im Kopfe durch, dass ihr laufender Monat, auf der Ausgabenseite gesichert ist. Nach einem netten Plausch verabschieden Sie sich, und schicken vielleicht noch ein Dankesbrief an den neuen Kunden.

Empfehlungsmarketing setzt schon sehr viel früher an. Bereits beim allerersten Kontakt, können Sie durch gezieltes Steuen von kleinen “Ankern” den Kunden sensibilieren, Sie aktiv weiterzuempfehlen.

Machen Sie aber nicht den Fehler, den ich früher gemacht habe, dem Kunden eine Liste vorzusetzen, und ihn nach neuen Interessenten zu “erpressen”. Das geht nach hinten los.

Hier ein paar Tipps, mit denen ich Erfolg hatte:

Erzählen Sie bereits in dem Vorgespräch/erster Kontakt, dass sie ein “Geheimtip” sind und Sie als Problemlöser und Berater von Ihren Kunden aktiv weiterempfohlen werden.

Stellen Sie Fragen, über das Umfeld des Kunden, so gewinnen Sie besseren Einblick, wie er/sie tickt, aber auch interessante Informationen, wie zum Beispiel, dass die Nachbarin Schwanger ist, dies könnten Sie nutzen, um Finanzprodukte oder andere Dienstleistungen nach der Geburt anzubieten. Vielleicht ergibt sich ein Treffen gemeinsam mit den Nachbarn, oder Sie senden auf Empfehlung Ihres Kunden eine Information an die Nachbarn, oder dieser gibt die Information direkt an die Nachbarn.

Viele weitere sehr gute Tipps zum Emfephlungsmarketing gibt es im Buch von Klaus Fink. Mehr dazu hier.

Ich würde mich auch freuen, wenn Sie mir Ihre Empfehlungsstrategien verraten würden.